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市行政服务中心开展综合窗口工作人员政务服务岗前培训

  市行政服务中心开展综合窗口工作人员政务服务岗前培训 驻马店网讯 (记者 范书画 通讯员 杨晓莉 魏语涵) 为进一步提高综合窗口工作人员的业务能力和服务水平,10月30日,市行政服务中心对新进综合窗口人员开展为期一天的政务服务岗前培训。

  驻马店网讯(记者范书画通讯员杨晓莉魏语涵)为进一步提高综合窗口工作人员的业务能力和服务水平,10月30日,市行政服务中心对新进综合窗口人员开展为期一天的政务服务岗前培训。

  上午全体人员在市民广场进行军事简训,下午在市民中心三楼第一会议室召开政务服务礼仪培训会,市行政服务中心主任姚超参加会议并讲话。培训会上,市锦程公司高级人力资源管理师从政务服务礼仪、窗口岗位接待等方面,就如何提高职业素养进行详细阐述,中心副主任苗壮介绍市民中心基本职能和入驻单位。姚超在培训会上强调,一要学习至上。窗口人员要明确“向谁学,学什么,怎么学”,要勤于思考,善于总结,做到学思结合。二要服务至上。作为窗口人员,要树立“人民至上,企业至上”服务理念,以人民为中心,不断增强服务本领,始终做到文明服务,微笑服务。三要实干至上。青年人要从零做起,端正态度,克服浮躁情绪,在工作实践中锻炼能力,做到“忠诚、干净、担当”,在文明服务中乐于奉献,懂得“容、忍、让、帮、带”。青年人在全面建成小康社会的进程中,发挥着无比重要的推动作用,要不辱使命,做时代的追梦人,跑好手中这一棒。

  通过军事外训,增强了团队的凝聚力和战斗力,帮助窗口人员养成坚忍不拔的品质,同时对市民中心规章制度、岗位要求有了基本认识,为不断提升服务水平,更好服务企业和群众打下坚实基础。

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